GEMBA skriver Feature Article i InnovationManagement

GEMBA's artikel om brugerdreven innovation i services er netop blevet publiseret på InnovationManagements online  portal - se mere på http://www.innovationmanagement.se , hvor du også kan downloade den fulde artikel. 

Artikel opsummerer nogle interessante resultater indenfor service innovation, afledt af DESINOVA projektet, som blev gennemført i 2008/09 - se mere på http://www.desinova.dk .

For det første:
Servicevirksomheder kan nyde godt af en strategisk brugertilgang til innovation, hvor innovation er forankret i topledelsen, og anerkendt som en central forretningsproces.

For det andet:
Selvom innovation er en ny ledelsesdisciplin for mange servicevirksomheder, kan innovationsprocessen og brugerinddragelsen organiseres på en systematisk og implementerbar måde, som respekterer den daglige drift af virksomheden.

For det tredie:
Når der er tale om serviceprodukter, som ofte ikke er fysiske produkter, er det afgørende for succes, at ledelsen og andre vigtige interessenter inddrages tidligt i processen.

Baseret på cases, præsenterer artiklen en service innovations model, som består af tre lag:

1) en systematisk innovationsproces
2) et sæt af metoder, som er velegnet til service innovation og
3) en beslutningsproces for at sikre involvering af interessenter og ledelsesmæssig ejerskab og beslutningskraft.

Vi kommer gerne ud og præsenterer de metoder, vi har anvendt i DESINOVA projektet, så hvis det har jeres interesse, så kontakt Tomas på 40365502 eller Søren på 40365501.